Política de Envíos

En Ventore, nos comprometemos a ofrecer un proceso de envío claro y transparente. Esta Política de Envíos describe los plazos, condiciones y responsabilidades relacionadas con la entrega de los productos adquiridos en nuestro sitio web.

Al realizar una compra, el cliente acepta los términos descritos a continuación.

1. Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan después de la confirmación del pago.
El tiempo de procesamiento es de 1 a 5 días hábiles, pudiendo variar según la disponibilidad del producto y la demanda.
Una vez procesado el pedido, se envía la información de seguimiento al correo electrónico proporcionado por el cliente.

2. Plazos de entrega

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según el destino, la empresa transportadora y factores externos.

Envíos nacionales (Colombia): entre 5 y 15 días hábiles
Envíos internacionales: entre 10 y 30 días hábiles, dependiendo del país de destino

Ventore no se responsabiliza por retrasos ocasionados por causas ajenas a su control, como procesos aduaneros, condiciones climáticas, huelgas o fuerza mayor.

3. Empresas de transporte

Los envíos se realizan a través de empresas de mensajería y logística nacionales e internacionales, seleccionadas según el destino y la naturaleza del producto.

La elección de la transportadora queda a criterio de Ventore.

4. Costos de envío

Los costos de envío se informan al cliente antes de finalizar la compra.
En algunos casos, Ventore podrá ofrecer envío promocional o gratuito, lo cual será indicado claramente en el sitio.

5. Seguimiento del pedido

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un código de seguimiento para consultar el estado de la entrega.

El seguimiento puede tardar algunos días en actualizarse en el sistema de la transportadora.

6. Dirección incorrecta o incompleta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.

Ventore no se hace responsable por:

Entregas fallidas debido a direcciones incorrectas o incompletas
Pedidos devueltos por ausencia del destinatario

En estos casos, podrán aplicarse nuevos costos de envío.

7. Paquetes no entregados o extraviados

Si un pedido presenta retrasos excesivos o aparece como extraviado, el cliente deberá contactarnos a través del correo electrónico:

📧 contacto@ventore.site

Analizaremos el caso y, cuando corresponda, ofreceremos una solución conforme a nuestras políticas.

8. Impuestos y aduanas

En envíos internacionales, el pedido puede estar sujeto a impuestos, aranceles o tasas aduaneras del país de destino.

Estos costos son responsabilidad exclusiva del cliente.

9. Modificaciones a esta política

Ventore se reserva el derecho de modificar esta Política de Envíos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web.

Se recomienda revisar este documento periódicamente.

10. Contacto

Para cualquier duda relacionada con esta Política de Envíos, puede contactarnos: